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L’ORÉAL PRO-GRAMA
DIAGNÓSTICO DIGITAL

Um material exclusivo para que os profissionais possam realizar um DIAGNÓSTICO DIGITAL à distância com suas clientes, antes mesmo do agendamento, para otimizar os atendimentos e o fluxo no seu salão, sempre visando a sua segurança e dos clientes. Com o objetivo de gerar proximidade, deixando-a confortável e segura para retornar ao salão

ASSISTA A SIMULAÇÃO DO DIAGNÓSTICO DIGITAL DO L'ORÉAL PRO-GRAMA

COMO
FUNCIONA?

O DIAGNÓSTICO DIGITAL deve ser usado antes da visita ao salão. E pode ser conduzido de 3 formas:

RECOMENDAÇÃO 1

Chamada de vídeo com a cliente, onde o profissional avalia seu cabelo e preenche o diagnóstico

RECOMENDAÇÃO 2

Chamada de voz com a cliente + envio de foto da cliente, onde profissional avalia seu cabelo e preenche o diagnóstico
Opção indicada quando ela não estiver disponível para chamada de vídeo

RECOMENDAÇÃO 3

Formulário "DIAGNÓSTICO CLIENTE" (formato mais simplificado). onde o profissional envia para cliente por mensagem e ela responde preenchendo o PDF, por mensagem de voz ou por mensagem de texto, e profissional preenche o diagnóstico completo.
Opção indicada quando ela não estiver disponível para chamada de vídeo e de voz.

DIAGNÓSTICO PRO

• Profissional faz chamada com a cliente e preenche o diagnóstico durante a conversa;

• Profissional guarda todos os diagnósticos das suas clientes, podendo organizar sua agenda e ter controle dos seus atendimentos.

DIAGNÓSTICO CLIENTE

*Versão reduzida, para ser enviada para clientec aso ela não possa fazer a chamada de vídeo ou de voz.

• Profissional envia PDF para a cliente por e-mail ou Whatsapp;

• Cliente responde com PDF preenchido, mensagem de áudio ou de texto com as respostas.

Para o preenchimento do diagnóstico, é necessário instalação do aplicativo Adobe. Passo a passo simples a seguir.

Vantagens do aplicativo:
• Salvar todos os diagnósticos em um mesmo local;
• Fácil preenchimento.

ASSISTA AGORA O PASSO A PASSO DE COMO USAR O DIAGNÓSTICO DIGITAL NO SEU APARELHO

PERGUNTAS FREQUENTES DIAGNÓSTICO DIGITAL

O QUE É O DIAGNÓSTICO DIGITAL DE L’ORÉAL PROFESSIONNEL?

É um formulário para o profissional usar com a cliente, antes da visita ao salão, assim fazendo um diagnóstico virtual previamente, e otimizando o atendimento.

PRECISA IMPRIMIR?

O formulário é em formato PDF, e pode ser todo preenchido digitalmente, sem necessidade de impressão. Lembrando que a recomendação é que não tenha papel no momento de retorno dos salões, sendo os aplicativos uma ótima solução.

PRECISA BAIXAR O APLICATIVO?

Sim, é preciso baixar o aplicativo Adobe Acrobat para melhor preenchimento do formulário e para salvar o diagnóstico.

A CLIENTE TAMBÉM PODE BAIXAR O APLICATIVO?

Sim, mas não é necessário, pois ela não preisa salvar o diagnóstico. Alguns modelos de telefone permitem o preenchimento do diagnóstico mesmo sem baixar o aplicativo. Mas caso ela queira uma melhor funcionalidade de preenchimento, o aplicativo é o recomendado. Ela também pode responder o questionário por mensagem de áudio ou texto para o profissional, que vai preencher o seu diagnóstico.

O APLICATIVO É DA L’ORÉAL?

Não, o aplicativo Adobe Acrobat é da Adobe Inc.

PRECISA DE INTERNET PARA PREENCHER?

Não.

O DIAGNÓSTICO PODE CONTINUAR SENDO USADO QUANDO TUDO ESTIVER NORMALIZADO?

Sim!

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